Artikel 1. ANWENDUNG
1.1 Anwendung:
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge, die an unser Unternehmen erteilt werden. Sie haben Vorrang vor allen anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie bilden zusammen mit den Bedingungen der Bestellung und etwaigen Sonderbedingungen den Kaufvertrag. Mit der Unterzeichnung des Vertrages oder des Bestellformulars und der Bestätigung der Bestellung erkennt die andere Partei ausdrücklich an, dass sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle im Rahmen der Geschäftsbeziehungen nach einer Erstbestellung abgeschlossenen Verträge, auch mündlich.
1.2 Abweichungen:
Von diesen Bedingungen kann nur mit unserer schriftlichen Zustimmung abgewichen werden.
1.3 Ausschluss:
Allgemeine Einkaufs- und Verkaufsbedingungen, die in schriftlichen Unterlagen unserer Kunden enthalten sind, sind für uns nicht verbindlich, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Der Vertrag gilt stets als zu unseren eigenen Bedingungen abgeschlossen, da die Annahme einer Bestellung nicht bedeutet, dass wir uns den Einkaufsbedingungen unseres Vertragspartners anschließen. Die Gegenpartei erklärt daher ausdrücklich, dass sie im Rahmen der Beziehungen zwischen den Parteien, auch in Zukunft, unwiderruflich auf die Geltung ihrer eigenen Bedingungen verzichtet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 2. ANGEBOT VON ICEPROD JM BVBA
2.1. Verfügbarkeit von Produkten und Preisen :
Unsere Produkt- und Preisangebote sind so lange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände unserer Lieferanten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte wird der Käufer durch unsere Dienste informiert. Die auf der Website genannten Preise können ohne Vorankündigung aktualisiert werden, deshalb behält sich ICEPROD JM SPRL das Recht vor, die Preise seiner Produkte im Falle eines Anstiegs der Kosten von Rohstoffen oder Komponenten, die für ihre Herstellung notwendig sind, zu ändern. Alle auf unserer Website genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Steuern. Nur der Preis, der auf dem Bestellformular erscheint, wird in das Vertragsfeld eingetragen.
2.2 Identifizierung der Produkte
Fotos, Texte, Grafiken, Datenblätter sind nicht vertragsgemäß. Die Beschreibung der Produkte, die auf unserer Website sichtbar ist, wird zu Informationszwecken erstellt. Alle auf der Seite vorgestellten Geräte sind für den Betrieb bei einer Umgebungstemperatur von 24°C und 60' Luftfeuchtigkeit ausgelegt.
2.3 Änderung und/oder Stornierung der Bestellung
Änderungen des Kunden an seiner Bestellung oder an unserem Angebot sind nur gültig, wenn sie von uns schriftlich angenommen und bestätigt wurden. Jede Änderung der ursprünglichen Bestellung durch den Käufer kann zu einer Änderung der Frist und einer zusätzlichen Rechnungsstellung führen. Die Stornierung eines noch nicht abgeschlossenen Auftrages durch den Kunden hat automatisch die Zahlung einer pauschalen Entschädigung in Höhe von 30% des Gesamtpreises des Auftrages zu unseren Gunsten zur Folge, wobei diese Entschädigung zur Deckung der unserem Unternehmen entstandenen Verwaltungskosten für die Erstellung von Angeboten, Korrespondenz, Lagerverwaltung sowie unseres entgangenen Gewinns bestimmt ist. Erfolgt die Stornierung des Auftrages, nachdem wir die Rohstoffe bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, je nach Fall die Ausführung des Vertrages einfach fortzusetzen oder eine pauschale Entschädigung in Höhe von 50% der Auftragssumme zu verlangen, wobei diese Entschädigung neben den oben genannten Kosten auch eventuelle Pönalen gegenüber unseren Lieferanten oder die erzwungene Beschaffung der Rohstoffe, die Gegenstand des stornierten Vertrages sind, abdecken soll. Ein Rücktritt ist ausgeschlossen, sobald mit der Herstellung begonnen wurde oder wir die für den Kunden bestimmten Fertigprodukte erworben haben. Im letzteren Fall haftet der Kunde für den vollen Preis der Bestellung.
Artikel 3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Art der Bezahlung
Um den Restbetrag Ihrer Bestellung zu begleichen, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung per zu leisten: Stripe, Kreditkarte, Überweisung, Paypal, VISA-Karte, iDeal
Für alle Bestellungen, die mit einer VISA-Karte aufgegeben werden, werden im Falle einer Rückerstattung Transaktionsgebühren erhoben. Diese variieren je nach Höhe der Bestellung.
3.2. Online-Zahlung
Mit der Bestätigung des Bestellformulars garantieren Sie, dass Sie über die notwendigen Berechtigungen für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode verfügen. Wir bestätigen, dass die Kreditkartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Soket Layer) verschlüsselt werden und niemals im Klartext über das Netzwerk gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen abzulehnen, die als missbräuchlich oder fragwürdig erachtet werden.
3.3. Die gesamte Zahlung
Abgesehen von den Sonderangeboten, die wir Ihnen auf der Website anbieten, ist die Zahlung in voller Höhe ab dem Datum der Bestellung fällig. Die eingezogenen Beträge können nicht als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden.
3.4. Zahlungsfristen und -bedingungen
Bei Zahlungsverzug werden von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung Jahreszinsen in Höhe von 12% fällig. Die Zahlung dieser Zinsen berechtigt den Käufer nicht, die Zahlung des Kapitals aufzuschieben. Darüber hinaus wird als feste Strafklausel ein Betrag in Höhe von 15% Hauptbetrag fällig, mindestens jedoch 150 €.
3.5. Reservierung von Immobilien
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass ICEPROD JM SPRL sich das volle Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Hauptpreises der Ware, der Zinsen und eventueller Nebenkosten vorbehält. In Ermangelung einer vollständigen Bezahlung des Preises und durch einfache Mahnung ist ICEPROD JM berechtigt, die vorliegende Eigentumsvorbehaltsklausel anzuwenden und das gelieferte Material zurückzunehmen.
3.6. Preis und Preisrevision
Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten nur an dem Tag, an dem der Käufer das Bestellformular abschickt. Diese Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag des Versands, der Lieferung oder der Abholung gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise berücksichtigen nicht eventuelle Lieferkosten, die vor der Validierung der Bestellung angegeben werden. Die Montage, der Einbau, der Anschluss und die Inbetriebnahme der Geräte bleiben in der Verantwortung des Käufers. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden. Die Preisliste des Verkäufers stellt keinen Verkauf dar und kann ohne vorherige Information einseitig geändert werden.
Artikel 4. Lieferkonditionen
4.1. Lieferregeln
Sendungen, auch frachtfrei, erfolgen auf Risiko und Gefahr des professionellen Empfängers, der im Falle von Beschädigungen oder fehlenden Teilen unbedingt seinen Rückgriff auf den letzten Frachtführer durch detaillierte Vorbehalte auf dem Packzettel ausüben muss, die per Einschreiben innerhalb von 8 Tagen unter Androhung der Zwangsvollstreckung zu bestätigen sind, wobei nach Ablauf dieser Frist davon ausgegangen wird, dass der professionelle Käufer die gelieferte Ware angenommen hat. Bei Lieferung per Expressdienst entfällt die Freimachung und die Transportkosten gehen vollständig zu Lasten des gewerblichen Käufers. Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und dem Verkäufer eventuelle Schäden oder Mängel innerhalb von 2 Tagen mitzuteilen, damit der Verkäufer sein Regressrecht gegenüber dem Spediteur ausüben kann.
Die Lieferung umfasst nicht die Installation oder Inbetriebnahme des bestellten Produkts. Für Fachleute, die nicht online bezahlt haben, kann die Lieferung erst erfolgen, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Verweigert der Käufer bei Zustellung eines Pakets an die von ihm angegebene Adresse ohne gültigen Nachweis die Annahme des Pakets oder verlangt er eine spätere Zustellung direkt an den Spediteur, so gehen die mit dieser neuen Zustellung verbundenen Kosten ohne Ankündigung zu seinen Lasten.
Wenn der Käufer im gleichen Fall den Spediteur oder direkt ICEPROD JM SPRL bittet, die Ware aus persönlichen Gründen aufzubewahren, werden ihm automatisch die Lagerkosten in Rechnung gestellt.
4.2 Transport
Die Produkte werden an die vom Käufer auf seinem Bestellformular angegebene Geschäftsadresse geliefert. Bei Auslandslieferungen werden die zusätzlichen Kosten in der Endrechnung ausgewiesen. Die Versandkosten werden nach dem Kostenvoranschlag des Spediteurs ermittelt und dem Käufer zur Annahme mitgeteilt.
4.3. 4.3 Lieferzeit - verspätete Lieferung
Die Lieferzeiten variieren je nach verfügbarem Lagerbestand bei unserem Lieferanten.
Diese Zeiten sind nur Richtwerte und ICEPROD JM SPRL kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
Im Falle einer Lieferverzögerung von 5 bis 10 Arbeitstagen nach dem geplanten Versandtermin bitten wir Sie, uns per E-Mail über diese Verzögerung zu informieren. Wir werden den Spediteur befragen, um den Standort des Pakets zu erfahren. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir unser Möglichstes tun, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Im Falle eines Verlustes durch den Spediteur wird die Ware so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.
Wenn sich das Paket auf dem Transportweg befindet, wird keine Stornierung der Bestellung und kein Antrag auf Rückerstattung akzeptiert. ICEPROD JM SPRL verpflichtet sich, Sie über die Weiterverfolgung Ihrer Bestellung zu informieren, wenn Sie dies wünschen, kann aber nicht für eine längere Verzögerung verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur selbst zuzuschreiben ist, wenn das Paket auf seine Rechnung geht. In diesem Fall, wenn Sie das Paket aufgrund eines Fehlers des Transporteurs ablehnen, kann ICEPROD JM SPRL nicht verantwortlich gemacht werden und es kann keine Entschädigung verlangt werden.
Brände, Überschwemmungen, Streiks, Einfuhrbeschränkungen und alle anderen wichtigen Ursachen setzen von Rechts wegen die Lieferfristen und die Vertragsstrafen aus. Jede Änderung, die während der Ausführung von Aufträgen vorgenommen wird, führt automatisch zu einer Verlängerung der Lieferfrist. Die Lieferung kann in jedem Fall nur erfolgen, wenn der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer, gleich aus welchem Grund, nachgekommen ist.
4.4. Wareneingang
4.4.1. Für Profis
Der Käufer muss zum Zeitpunkt der Lieferung den Zustand des Pakets und seine Übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen. Ein Lieferschein und die Konformität werden vom Zusteller vorgelegt.
Im Falle einer Nichtkonformität oder eines Mangels der gelieferten Ware müssen Sie innerhalb von 8 Tagen eine Reklamation per Einschreiben an den Spediteur richten.
Die bei der Lieferung gemachten Reservierungen müssen genau und vollständig sein. Sobald der Lieferschein unterzeichnet ist, gilt die Ware als konform und in gutem Zustand.
4.4.2. Für Verbraucher
Es ist auch angebracht, dass der Verbraucher den Zustand der Verpackung und ihre Übereinstimmung mit dem Vertrag zum Zeitpunkt ihres Empfangs überprüft und alle nützlichen Vorbehalte über ihren Zustand anbringt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Artikel 5. PRODUKTGARANTIEN
5.1. Garantien für alle Kunden
Zusätzlich zu den üblichen gesetzlichen Garantien gilt für die Ware eine Herstellergarantie.
Diese Garantie hat eine Laufzeit von 12 Monaten auf Ersatzteile ab Rechnungsstellung. Der Anschluss und die Inbetriebnahme von elektrischen Anschlüssen und Anschlüssen an Energiequellen sowie von Gasgeräten muss von einem dafür autorisierten Fachmann vorgenommen werden.
Die Installation von Kälteanlagen und Kühlgeräten muss vor der ersten Inbetriebnahme durch einen elektromechanischen Kältetechniker erfolgen, um die Parameter sowie die Inbetriebnahme einzustellen.
ICEPROD JM SPRL lehnt jede Verantwortung für die Garantie ab, wenn keine Rechnung beweist, dass die Erstinstallation nicht von einem professionellen, autorisierten Techniker durchgeführt wurde. Die Rechnung Ihres Technikers muss während der Dauer der Herstellergarantie aufbewahrt werden und wird bei jedem Garantieeingriff angefordert. Jede weitere Haftung für direkte oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Die Garantie tritt mit dem Kaufdatum in Kraft (die Kaufrechnung gilt als Kaufnachweis).
Die einjährige Garantie ist auf den Ersatz bestimmter, als defekt erkannter Teile beschränkt. Der Käufer ist für den Arbeitsaufwand für den Austausch dieser Teile und den Transport dieser Teile verantwortlich. Jede weitere Haftung für direkte oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs (Kaufrechnung als Nachweis des Kaufs). ICEPROD JM SPRL ist an die Frist seiner Lieferanten für die Ersatzteile gebunden.
Wenn sich der Käufer in Belgien dafür entscheidet, die Installation der Geräte mit eigenen Mitteln durchzuführen, beschränkt sich die Garantie der Produkte automatisch auf die Garantie der Ersatzteile. Wenn nämlich die Installation vom Käufer durchgeführt wird, ist die Firma ICEPROD JM SPRL automatisch von ihrer Garantieverpflichtung auf die Arbeit während der ersten 12 Monate ab Rechnungseingang befreit.
Ein klassischer Defekt kann in keinem Fall zum Austausch und noch weniger zur Rückgabe des Gerätes führen.
Nur das als defekt erkannte Teil muss ersetzt werden.Auch im Falle eines anerkannten Defekts oder eines versteckten Mangels kann nur das betreffende Gerät nach Absprache mit unserem technischen Dienst kostenlos ausgetauscht werden und darf unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung, Entschädigung oder Schadensersatz jeglicher Art führen.
Darüber hinaus kann der Lieferant nicht für die Folgen eines schlechten Anschlusses oder einer schlechten Stromversorgung oder eines schlecht ausgeführten Anschlusses, der Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, der böswilligen Absicht, der Nachlässigkeit des Personals, des missbräuchlichen Gebrauchs, der mangelnden Wartung und Hygiene des Geräts, der Verschlechterung oder des unsachgemäßen Gebrauchs verantwortlich gemacht werden, was zum Erlöschen der Garantie führt. In diesem Fall kann das Produkt im Originalzustand an Sie zurückgeschickt oder nach Annahme und vorheriger Zahlung eines Kostenvoranschlags repariert werden.
Glaswaren, Quarzrohre, Marmor/Granit, Lampen, feuerfeste Steine und Backelite-Teile fallen nicht unter die Garantie.
Bei Geräten aus Emaille gelten Risse niemals als Herstellungsfehler und fallen nicht unter die Garantie.
Die Kosten für Arbeit, Reise und Anschluss an Energiequellen bleiben in der Verantwortung des Käufers.
ICEPROD JM SPRL wird eine Teilrückgabe nur dann berücksichtigen, wenn die nachfolgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
- Diagnose des Defekts durch einen Fachmann, um das auszutauschende Teil genau zu bestimmen
- Rücktransport durch den Kunden frachtfrei
- Das Verfahren für den Austausch des Teils wird berücksichtigt, sobald die defekten Teile zurückgeschickt werden und nach Überprüfung durch unseren technischen Dienst
- Dem zurückgeschickten Teil muss unbedingt dieses Kundendienstblatt beiliegen
- Der Käufer darf keine Änderungen an der gelieferten Ware vorgenommen haben
Die Garantie beschränkt sich auf den Austausch der als defekt erkannten Teile und kann nur in Anspruch genommen werden, wenn die Wartung des Verflüssigers mindestens einmal im Monat durchgeführt wird.
Für gebrauchte Produkte gilt keine Garantie.
Um die Garantie der Produkte in Anspruch nehmen zu können, wird empfohlen, die Kaufrechnung aufzubewahren.
Die Firma ICEPROD JM SPRL ist nur für die Garantie der Produkte verantwortlich, die sie an ihre Kunden verkauft. Sie ist in keiner Weise verantwortlich und übernimmt keine Garantie für Verluste jeglicher Art, die durch defekte Geräte entstehen.
Artikel 6. Entnahme - Rückgabe
6.1. Das Rückgaberecht gilt für Gewerbetreibende :
Ohne vorherige Zustimmung der Firma ICEPROD JM SPRL kann keine Rückgabe oder Rücksendung von Waren erfolgen. Das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für Gewerbetreibende, die eine gültige, im Herkunftsland registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben. Falls ICEPROD JM SPRL die Rücksendung und die Rücknahme der Ware bestätigt, gehen die Kosten der Rücksendung an die Adresse des Lieferanten, die Ihnen per E-Mail zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage zur Rücksendung mitgeteilt wird, zu Lasten des Käufers. Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt nur in Form eines Einkaufsgutscheins, der auf der Website gültig ist, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
6.2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Diese Klausel ist nicht anwendbar auf Gewerbetreibende. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird dem Verbraucher-Kunden ein Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Produkte eingeräumt, um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, ohne dass Sie sich für die Gründe rechtfertigen oder eine Strafe zahlen müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Ware ab dem Abgangsort der Ware. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer seine Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer Erklärung wie z.B. einem Brief, Fax oder einer E-Mail mitteilen. Es besteht auch die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.
Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig am Abgangsort der Ware und im Ursprungsland erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitung). Die Ware darf nicht benutzt oder ausgepackt worden sein.
Andernfalls übernehmen Sie die Verantwortung und Ihr Widerrufsrecht endet.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten bis zur ursprünglichen Adresse des Absenders des Pakets. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird die Firma ICEPROD JM SPRL die Rückerstattung der gezahlten Beträge vornehmen, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihren Antrag und über dasselbe Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde.
Artikel 7. Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Ausführung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, außerhalb der Parteien, unvorhersehbar, unvermeidbar, unabhängig vom Willen der Parteien und von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können. Die von diesen Umständen betroffene Partei hat die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie davon Kenntnis erlangt, zu informieren. Die beiden Parteien werden dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist, zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und sich über die Bedingungen zu einigen, unter denen die Ausführung des Vertrages fortgesetzt wird.
Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können die vorliegenden allgemeinen Bedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten ausdrücklich, zusätzlich zu den von der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise beibehaltenen, die Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten von Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden.
Artikel 8. Zuständigkeitsbereich
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Vertrag, seiner Auslegung und Ausführung unterliegen dem belgischen Recht und fallen in die Zuständigkeit der Gerichte von Lüttich - Abteilung Lüttich.